国航、南航宣布近日起开始实行国内机票退改“阶梯费率”

3月21日,国航、南航官方纷纷发布关于调整国内客票退改手续费标准的公告,明确自3月31日、3月24日起,实行“阶梯费率”。

早在2018年7月,民航局就正式发布《关于改进民航票务服务工作的通知》,要求进一步完善机票退改签收费制度。民航局要求,航空公司要合理确定客票退改签收费标准,退票费不得高于客票的实际销售价格。其中所谓退改签收费“阶梯费率”,即根据不同票价水平和时间节点等,设定合理的梯次收费标准。

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图片来源:国航官网

根据民航局《关于改进民航票务服务工作的通知》(局发明电〔2018〕1952号)要求,国航于2019年3月31日(含)起实行新的国内客票退改手续费收费标准。

新标准由两档收费标准调整为四档,即实行“阶梯费率”。“航班起飞前30天(含)之前”、“航班起飞前30天(不含)至14天(含)”、“航班起飞前14天(不含)至4小时(含)”、“航班起飞前4小时(不含)至航班起飞后”,四个时间段内的退改手续费收费标准不同且时间计算精确到分钟。同时,换开客票后退票由按照新票的退票规则收取退票手续费,改为按照原始客票(即第一张客票)的退票规则收取退票手续费。

同日,南方航空也发布了类似的新规,南航官方宣布,从3月24日起,实行国内机票退改手续费新标准,同样分四档。

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(封面图片来源于摄图网)